徐嘉仪是淘宝商城的一名五钻女装店主，从1月份开始，她在旺旺和买家的留言里开始频繁重复着相同的内容：“春节快递公司放假，为避免亲的损失，着急的话请改拍EMS链接，或者耐心等待节后发货。谢谢亲的理解，介意的话亲请绕道哦。”即使不断进行耐心解释，因为快递不能及时到位的原因，她的店铺仍然一下子少了许多订单。 上海到鄂尔多斯物流
　　徐嘉仪的困境是芸芸网商中常见的一种。每逢春节前后，商务快递和网购促销的叠加出现，总是会导致快递业务量短期持续激增。
　　然而，与快递公司整体运力面临关键考验形成鲜明对比的是员工返乡过节潮导致的快递业务暂缓甚至停滞。
　　同时，物件频繁爆仓、快件时有丢失或者破损的现象，也造成了中国邮政和消费者协会节假日快递投诉案例高峰期——据国家邮政局申诉中心的公布数据显示，节前一星期内，中心共受理消费者申诉达到497件，反映快递问题的申诉占到了约92%以上，其中一半是申诉快件延误。节假日服务能力与市场需求的矛盾，一直是快递行业的一个突出问题。 上海到鄂尔多斯货运
　　为此，2011年12月21日，国家邮政局官方网站发布了《加强旺季快递服务督导工作的通知》，规定快递企业不得擅自停止经营，否则“将失去经营许可证”。继而中国快递协会在2011年12月31日发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业“歇人不歇业”，春节期间快递
　　网点收派件服务时间总体不低于6个小时。 上海到鄂尔多斯专线
　　然而，作为快递行业首次针对节假日发布的服务指导规范，自出台那日起便争议四起，而且快递公司在执行上似乎也打了“折扣”。