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物流质量管理的基本特点

来源：http://www.lheeduosi.com 发布时间：2014/5/9 浏览次数：

物流质量管理的基本特点①全员参与。物流管理的全员性，正是物流的综合性、物流质量问题的重要性和复杂性所决定的。②全程控制。物流质量管理是对货品的包装、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行的全过程管理。③全面管理，整体发展。影响物流质量的因素具有综合性、复杂性，加强物流质量管理就必须全面分析各种相关因素，把握内在规律。信息化的物流代理服务物流运作体系的质量考核指标①运作质量指标，即衡量物流配送实物操作水平的监控指标。②仓储服务质量指标，即在仓储管理中对库存管理、理货操作等方面服务质量进行监控的指标。③信息服务质量指标，即物流服务中客户预约、信息跟踪反馈、签收单反馈等信息服务质量的监控指标。上海至鄂尔多斯物流公司|上海至鄂尔多斯货运公司|上海至鄂尔多斯托运公司|上海至鄂尔多斯运输|凌翰物流《021-66083795》辐射整个内蒙古，呼和浩特、呼伦贝尔、兴安盟、通辽、赤峰、锡林郭勒盟、乌兰察布、包头、鄂尔多斯、巴彦淖尔、乌海、阿拉善盟等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式凌翰物流优质服务④客户满意度监控指标，即关系到客户直观感受，由客户反馈的质量指标。(3)物流运作质量指标考核需要注意的问题①观念转变，树立现代物流整体质量管理思想。②根据实际需要和预期客户期望满足程度制定质量考核指标体系。③加强基础资料的收集，保证服务质量监控的客观真实。上海到鄂尔多斯物流-上海到鄂尔多斯货运-上海到鄂... 物流服务质量12.2.1服务质量1．服务与硬件、流程性材料等有形产品相比较，“服务”被认为是一种无形产品。事实上，有形产品往往和无形产品相伴相随，有形产品的生产、流通、消费过程伴随着大量的服务，而服务提供过程又往往以有形产品为载体，如商店售货，离开商品载体，服务是无法独立存在的。当然，由于服务性质的不同，其中有形产品的比重会有差别。http://www.lheeduosi.com/news/445r34234234.htm